Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Должкевич Евгений Александрович (ИНН 504411587700, ОГРН 312504411100031, далее — «Оператор») может получить о пользователе (далее — «Пользователь») во время использования сайта horoshist-center.ru (далее — «Сайт») и его сервисов, включая формы записи на сайте, мессенджеры WhatsApp, Telegram и MAX.

1.2. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно: при отправке формы на Сайте — отметкой в поле согласия, а на использование файлов cookie и Яндекс Метрики — в уведомлении о cookie (п. 5.10). Отказ от cookie не ограничивает использование Сайта.

1.3. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными Пользователя понимаются:

• Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на Сайте: имя, номер телефона, класс обучения, интересующие предметы (математика, физика, информатика, русский язык), а также комментарии и сообщения, оставленные в свободной форме.
• Стандартные технические данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, данные счётчика Яндекс.Метрики.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ, профориентации и взаимодействия с Пользователем.

3.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

• Связь с Пользователем, предоставление первичной консультации по услугам подготовки к экзаменам и профориентации.
• Запись на бесплатный разбор вашей ситуации и обсуждение дальнейших шагов в подготовке.
• Уточнение деталей, касающихся текущего уровня ученика и целей подготовки к ЕГЭ или ОГЭ.
• Подбор преподавателя по выбранному предмету, в том числе из числа преподавателей-партнёров Оператора, и передача им данных заявки для организации занятий — если Пользователь оставил заявку на подбор преподавателя.
• Улучшение качества услуг и анализ посещаемости Сайта с помощью Яндекс.Метрики.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Данные, которые Пользователь указывает сам (имя, телефон и другие сведения из форм), Оператор обрабатывает только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через формы, расположенные на Сайте, либо при обращении через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX) или по телефону. Заполняя формы и отправляя свои данные, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.

4.2. Сведения о посещении Сайта, которые собираются с помощью файлов cookie и Яндекс Метрики, обрабатываются в порядке, описанном в п. 5.7–5.11.

4.3. В формах, где текст согласия заканчивается словами «и отправляю заявку», установка отметки согласия после заполнения обязательных полей запускает отправку заявки Оператору, включая указанный номер телефона, без дополнительного нажатия кнопки. До этого действия ввод номера сам по себе не отправляет заявку. Сайт показывает результат отправки или сообщение об ошибке. При ошибке заполнения заявка не отправляется: после исправления данных необходимо повторно отметить согласие или нажать кнопку отправки. В остальных формах заявка отправляется по кнопке.

5. Порядок сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных

5.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства.

5.2. Оператор принимает меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц, включая защиту форм на Сайте от автоматических спам-обращений.

5.3. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением требований действующего законодательства РФ, передачи данных сервисам, обеспечивающим работу Сайта (мессенджер Telegram — для уведомления Оператора о новой заявке; почтовый сервис — для дублирования заявки на электронную почту Оператора), а также передачи данных преподавателям-партнёрам Оператора в порядке, описанном в п. 5.6.

5.4. Уведомление Оператора о новой заявке через мессенджер Telegram означает передачу данных заявки (имя, номер телефона, тема обращения) на серверы Telegram Messenger Inc. — иностранного лица, то есть трансграничную передачу персональных данных в понимании ст. 12 Федерального закона №152-ФЗ. Отправляя форму и подтверждая согласие на обработку персональных данных, Пользователь даёт согласие в том числе на такую передачу. Обработка данных на стороне Telegram регулируется политикой конфиденциальности Telegram.

5.5. Факт предоставления Пользователем согласия на обработку персональных данных (дата, время, содержание заявки) фиксируется Оператором в электронном журнале в целях подтверждения наличия согласия.

5.6. Если Пользователь оставил заявку на подбор преподавателя (формы с текстом согласия «…и их передачу преподавателям-партнёрам центра для подбора занятий»), Оператор вправе передать данные заявки преподавателю-партнёру — физическому лицу или индивидуальному предпринимателю, с которым у Оператора заключено соглашение, содержащее обязательство о конфиденциальности и об обработке персональных данных только в целях организации занятий. Передаются только данные, необходимые для организации занятий: имя, номер телефона, предмет и класс, а также результат решения демоверсии на Сайте, если Пользователь его получал. Передача осуществляется на основании согласия Пользователя (ст. 6, 9 Федерального закона №152-ФЗ). Пользователь вправе отозвать согласие на такую передачу, обратившись к Оператору по контактам, указанным в разделе 6; после отзыва согласия Оператор прекращает передачу данных партнёрам, а уже переданные данные партнёр обязан прекратить обрабатывать по запросу Оператора.

Файлы cookie и Яндекс Метрика

5.7. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве Пользователя, — и хранилище браузера. В хранилище браузера сохраняются настройки Сайта (например, выбор в уведомлении о cookie), они Оператору не передаются.

5.8. Для анализа посещаемости и улучшения Сайта используется сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Метрика сохраняет аналитические cookie (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие, срок хранения — до одного года) и собирает сведения о посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них, в том числе запись сеанса (Вебвизор). Оператор использует эти сведения для статистики и улучшения Сайта. Обработка данных на стороне Яндекса регулируется условиями использования Яндекс Метрики и политикой конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС».

5.9. Сайт запоминает в хранилище браузера источник первого и последнего перехода (метки рекламной кампании, сайт-источник, страницу входа, дату) и число визитов. Эти сведения и идентификатор посетителя Яндекс Метрики передаются Оператору только вместе с заявкой, отправленной Пользователем, — чтобы понимать, из какого источника пришла заявка.

5.10. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании cookie; пока Пользователь не сделал выбор, Яндекс Метрика работает. Кнопка «Принять» означает согласие на использование аналитических cookie и обработку указанных сведений в целях, описанных в п. 3.2. Кнопка «Отклонить» останавливает Яндекс Метрику на текущей странице, удаляет её cookie с Сайта и отключает её на следующих страницах. Выбор хранится в браузере Пользователя. Отказ от cookie не мешает пользоваться Сайтом и оставлять заявки.

5.11. Изменить выбор можно в любой момент: изменить настройки cookie (сейчас: выбор ещё не сделан). Также cookie можно запретить или удалить в настройках браузера.

6. Права пользователя и обратная связь

6.1. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, а также запросить их изменение или удаление, направив Оператору соответствующее уведомление любым из способов, указанных ниже.

7. Заключительные положения

7.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.