Публичная оферта на оказание услуг репетиторства

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте horoshist-center.ru, содержащий все существенные условия оказания услуг репетиторства и являющийся официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.

1.2. Акцепт — полное и безусловное принятие условий оферты Заказчиком, совершённое способами, указанными в разделе 3.

1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Должкевич Евгений Александрович, осуществляющий деятельность по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ под брендом «Хорошист».

1.4. Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту в своих интересах либо в интересах несовершеннолетнего Обучающегося.

1.5. Обучающийся — лицо, фактически получающее услуги по настоящей оферте.

1.6. Приложение — индивидуальный документ (график оказания услуг, счёт, лист записи), фиксирующий перечень предметов, количество занятий, периодичность и стоимость для конкретного Обучающегося.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги репетиторства по закреплению знаний, полученных Обучающимся в общеобразовательном учреждении, по выбранным предметам (математика, физика, информатика, русский язык) и/или профориентационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты и индивидуального Приложения.

2.2. Услуги оказываются по адресу, указанному Исполнителем в письменном уведомлении Заказчику посредством электронных каналов связи (мессенджер, электронная почта), направленном не позднее чем за 2 (два) календарных дня до начала занятий. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение уведомления Заказчиком в случае его пропуска, потери или удаления.

2.3. Услуги оказываются в соответствии с графиком, согласованным сторонами в индивидуальном Приложении, с учётом уровня подготовки Обучающегося, определяемого Исполнителем по результатам входного тестирования.

2.4. Особенностью предмета настоящей оферты в соответствии со ст. 783 ГК РФ является то, что Исполнитель проводит занятия в групповом (до 12 человек) или индивидуальном формате — в зависимости от выбора Заказчика, зафиксированного в индивидуальном Приложении, с учётом персональных задач Обучающегося.

2.5. В случае пропуска занятия оно переносится на иную дату по договорённости сторон; стоимость пропущенного занятия не возвращается и не пересчитывается, при этом Обучающийся вправе посетить пропущенное занятие в рамках срока действия договора.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцепт оферты осуществляется одним из следующих действий Заказчика:

• оплата услуг по выставленному Исполнителем счёту или реквизитам;
• подписание индивидуального Приложения (графика, счёта, листа записи) в письменной или электронной форме;
• письменное подтверждение согласия с условиями оферты по электронной почте или в мессенджере.

3.2. С момента совершения акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей оферты и соответствующего индивидуального Приложения.

3.3. До прохождения обязательного входного тестирования договор может быть заключён, однако Заказчик обязуется обеспечить явку Обучающегося на тестирование.

3.4. Заключение договора с участием несовершеннолетнего Обучающегося, а также передача его персональных данных требует предоставления Заказчиком согласия на обработку персональных данных по установленной Исполнителем форме.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• организовать и обеспечить надлежащее качество оказания услуг согласно индивидуальному Приложению;
• информировать Заказчика об успеваемости Обучающегося, посещаемости, опозданиях, а также о случаях причинения материального вреда имуществу Исполнителя;
• при наличии объективных причин рекомендовать прекращение обучения;
• заблаговременно (не позднее 2 календарных дней) информировать о дате начала занятий, расписании и месте проведения, а также об их изменении.

Исполнитель имеет право:

• требовать оплаты оказанных услуг;
• запрашивать у Заказчика информацию об успеваемости Обучающегося в иных образовательных учреждениях для анализа и применения в работе;
• запрашивать контроль за посещением занятий, выполнением заданий и прохождением обязательных дистанционных тестирований; в случае пропуска занятия — самостоятельное изучение материала Обучающимся.

5. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• своевременно оплачивать услуги согласно индивидуальному Приложению;
• контролировать и способствовать посещаемости, успеваемости и выполнению домашних заданий Обучающимся;
• возместить материальный ущерб, нанесённый Обучающимся имуществу Исполнителя;
• проверять уведомления, направленные по электронным каналам связи, и отвечать на звонки Исполнителя;
• уведомлять Исполнителя о пропуске занятия не позднее 10:00 в день занятия;
• по запросу Исполнителя предоставлять копии документов (свидетельство о рождении Обучающегося, паспорт Заказчика и Обучающегося при наличии) и согласие на обработку персональных данных.

Заказчик имеет право:

• знакомиться с результатами тестирований и уровнем подготовки Обучающегося;
• знакомиться с условиями места проведения занятий;
• получать информацию о текущей успеваемости, посещаемости и поведении Обучающегося;
• знакомиться с используемыми учебными материалами.

6. Права и обязанности Обучающегося

Обучающийся обязан:

• посещать занятия в установленное время без опозданий;
• в случае пропуска занятия инициировать его отработку с Исполнителем либо самостоятельно изучить материал;
• выполнять задания, полученные от Исполнителя, и проходить обязательные дистанционные тестирования;
• корректно и уважительно вести себя с Исполнителем и иными обучающимися.

Обучающийся имеет право:

• запрашивать учебный материал в случае его неполучения;
• знакомиться с расписанием и местом проведения занятий;
• обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг;
• получать достоверную информацию об оценке своих знаний и критериях этой оценки.

7. Стоимость услуг и порядок расчётов

7.1. Стоимость услуг, количество занятий и график платежей определяются индивидуальным Приложением, формируемым на основании актуального прайс-листа, опубликованного на сайте horoshist-center.ru на момент акцепта оферты.

7.2. Оплата производится в авансовом порядке — до фактического начала оказания услуг в соответствующем расчётном периоде, безналичным способом по реквизитам Исполнителя или выставленному счёту.

7.3. При согласовании ежемесячной формы оплаты Заказчик вносит платёж за предстоящий месяц авансом не позднее даты, указанной в индивидуальном Приложении.

7.4. При оплате услуг траншами (частями) сроки и суммы транша согласовываются сторонами в индивидуальном Приложении либо в переписке по электронной почте/мессенджерам, которая признаётся имеющей силу дополнительного соглашения к договору.

7.5. При просрочке оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента поступления оплаты. В случае непоступления оплаты Обучающийся не допускается к занятиям без компенсации и замены пропущенного занятия.

7.6. При досрочном прекращении договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств производится пропорционально неоказанным услугам по формуле:

Сумма возврата = (Общая стоимость ÷ Количество оплаченных занятий) × (Количество оплаченных занятий − Количество посещённых занятий)

7.6.1. Из суммы возврата может удерживаться сумма фактически понесённых Исполнителем расходов (административных, методических), не превышающая 10% от суммы пропорционального возврата, при документальном подтверждении.

7.7. При взаимном согласии сторон о включении дополнительного предмета стороны оформляют дополнительное соглашение, а Заказчик производит доплату в указанном в нём размере.

7.8. Заказчик вправе оформить рассрочку оплаты через банки-партнёры. Комиссия банка оплачивается Заказчиком самостоятельно по тарифам банка; Исполнитель не является стороной кредитных отношений и не несёт ответственности за условия рассрочки. Договор в этом случае вступает в силу с момента подтверждения банком одобрения заявки; при отказе банка в течение 3 рабочих дней Заказчик вправе выбрать иную форму оплаты или отказаться от договора без штрафных санкций.

8. Срок оказания услуг

8.1. Срок и учебный период оказания услуг указываются в индивидуальном Приложении к договору, заключённому на основании настоящей оферты.

8.2. Услуга считается оказанной с наступлением последней даты занятий согласно графику, с учётом переноса занятий (при наличии).

8.3. Услуги за все оплаченные занятия считаются фактически оказанными по окончании учебного периода, если время было зарезервировано в расписании и Исполнитель был готов к проведению занятий, независимо от фактического посещения Обучающимся по причинам, не зависящим от Исполнителя.

9. Изменение и расторжение договора

9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по инициативе одной из сторон с письменным уведомлением не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

9.2. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых и подтверждённых расходов.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в случае неоплаты или неполной оплаты услуг; невыполнения Обучающимся обязанностей по добросовестному освоению материала; невозможности надлежащего исполнения обязательств вследствие действий (бездействия) Обучающегося; неоднократного нарушения дисциплины — без возврата оплаченных средств; а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

9.4. Возврат денежных средств при досрочном расторжении договора производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Заказчика, за вычетом удержаний, предусмотренных п. 7.6.1.

9.5. При нарушении дисциплины в ходе учебного процесса Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от занятия, незамедлительно сообщив об этом Заказчику. При повторных нарушениях дисциплины Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата оплаченных средств.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. В случае пропуска занятий более чем на 20% от общего количества, а также систематического (более 20%) непрохождения обязательных дистанционных тестирований, Исполнитель не несёт ответственности за успеваемость Обучающегося и не принимает претензии по качеству оказанных услуг — в этом случае Исполнитель считается выполнившим свои обязательства в полном объёме.

10.3. Оценка знаний производится на основании обязательных дистанционных тестирований, проводимых не реже 1 (одного) раза в месяц. Учебные материалы Заказчик приобретает самостоятельно.

11. Разрешение споров

11.1. Споры и разногласия по договору разрешаются сторонами путём переговоров.

11.2. При невозможности разрешения спора в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения первой претензии спор может быть передан на рассмотрение в суд в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наличии обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, массовых беспорядков, запретительных действий органов власти и иных аналогичных обстоятельств.

12.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его наступления.

13. Персональные данные

13.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что им предоставлено согласие на обработку персональных данных — своих и Обучающегося (включая данные свидетельства о рождении несовершеннолетнего, паспортные данные, контактные данные) — в целях оказания услуг, заключения и исполнения договора, информирования в рамках договора.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, обезличивания, блокирования и уничтожения. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва Заказчиком.

13.3. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на аудио- и/или видеозапись занятий в целях контроля качества услуг, методической работы и разрешения спорных ситуаций. Записи хранятся не более 6 (шести) месяцев и не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта действует с момента публикации на сайте horoshist-center.ru до момента её отмены или замены новой редакцией.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с публикацией новой редакции на сайте. Изменения не затрагивают условия договоров, уже заключённых на основании акцепта предыдущей редакции, если иное не предусмотрено законодательством.

14.3. Стороны признают юридическую силу за переписко, ведущейся по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанным в индивидуальном Приложении или предоставленным Заказчиком при акцепте.

15. Реквизиты Исполнителя

Полные условия оказания услуг по конкретному Обучающемуся (предметы, периодичность занятий, стоимость, график оплаты) определяются индивидуальным Приложением, формируемым Исполнителем при записи. В случае противоречия между настоящей офертой и индивидуальным Приложением приоритет имеют условия Приложения как более специальные.